ГПК РФ
Исковое заявление о возврате оплаты за неоказанные или некачественные услуги
Для потребителя при отказе от договора из-за нарушения срока или существенных недостатков услуги.
Когда применяется
Для потребителя при отказе от договора из-за нарушения срока или существенных недостатков услуги.
Как заполнить и подать
Форма для потребительской услуги с доказанным основанием отказа по статье 28 или 29. Свободный отказ по статье 32 с оплатой фактических расходов исполнителя имеет другую основу.
Выберите одно основание, проверьте срок удовлетворения требования, пределы неустойки и действующие условия штрафа. Льгота по пошлине зависит от статьи 333.36 НК РФ и цены иска.
Укажите сведения об участниках по статье 131 ГПК РФ. Если дата рождения или идентификатор ответчика неизвестны, прямо отметьте это; не придумывайте сведения. Направьте другим участникам копии и приложите подтверждение отправки, документы о пошлине или льготе и полномочиях представителя.
Какое нарушение допущено исполнителем
Разделите отсутствие услуги, нарушение срока и недостаток качества. От этого зависит основание возврата и содержание требуемого результата. Сопоставьте условия договора с конкретным исполнением: какие действия обещаны, какие выполнены и как зафиксирован результат.
Предоплата и фактические расходы
Подтвердите оплату и доведение до исполнителя выбранного требования. Если обращение основано на отказе от договора услуг, вопрос фактически понесенных расходов оценивается отдельно. Если причиной служит нарушение исполнителя, обоснуйте соответствующие условия ответственности. Эти ситуации нельзя описывать одинаковым абзацем.
Доказательства качества
Используйте акты, переписку, фотографии, результаты исследования и замечания, направленные при приемке. Подписанный акт нужно оценивать по его содержанию и обстоятельствам, а не считать безусловным доказательством отсутствия любых недостатков. Рассчитайте возврат, убытки и санкции раздельно, с учетом применимых условий закона.
Текст шаблона
В [наименование суда]
Истец: [Ф. И. О.]
Дата и место рождения: [сведения]
Место жительства / пребывания: [адрес]
Идентификатор: [один из предусмотренных ст. 131 ГПК РФ]
Телефон, электронная почта: [при наличии]
Ответчик: [наименование организации / Ф. И. О. ИП]
Адрес / место жительства: [адрес]
ИНН, ОГРН / ОГРНИП: [сведения]
Для ответчика-ИП — дата и место рождения: [сведения / неизвестны]
Представитель истца: [Ф. И. О., адрес, идентификатор — если участвует]
Цена иска: [сумма] руб.
Государственная пошлина: [сумма / основание льготы]
Исковое заявление о возврате оплаты за неоказанные или некачественные услуги
[Дата] заключен договор № [номер] об оказании [услуга] для личных нужд. Исполнитель обязался [содержание, срок, цена]. Оплата [сумма] руб. произведена [дата, документ].
Нарушение состоит в [неоказании в срок / конкретных недостатках]. Право отказаться от договора возникло по причине [условия статьи 28 или 29 Закона: нарушение срока, существенный недостаток либо неустранение в установленный срок]. Нарушение подтверждается [документы].
[Дата] исполнителю направлен отказ от договора и требование вернуть [сумма] руб., полученное [дата]. Требование [не исполнено / исполнено частично]. Расчет возврата, убытков и неустойки: [отдельные основания, суммы, периоды]. Нравственные страдания вызваны [конкретные обстоятельства].
Прошу взыскать с [исполнитель] уплаченную по договору сумму [сумма] руб., [при наличии основания] убытки [сумма] руб., неустойку [сумма] руб. по приложенному расчету и компенсацию морального вреда [сумма] руб. Прошу разрешить вопрос о штрафе по статье 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с учетом применимых условий и ограничений, а также о судебных расходах.
[Дата] [Подпись] / [Ф. И. О.]
Правовая основа
Статьи 13, 15, 17, 28–31 Закона РФ «О защите прав потребителей»; статьи 131, 132 ГПК РФ
Закон о защите прав потребителей
Адвокат Алексей Лисов
Поручите подготовку документа адвокату
Алексею Лисову можно поручить проверку договора и претензии, обоснование отказа от услуги и расчет возвращаемой суммы. Обсудите документы и объем работы до подачи обращения.