ГПК РФ
Исковое заявление о защите прав потребителя при продаже товара ненадлежащего качества
Для потребителя, который отказывается от договора с продавцом и требует вернуть цену товара из-за недостатка.
Когда применяется
Для потребителя, который отказывается от договора с продавцом и требует вернуть цену товара из-за недостатка.
Как заполнить и подать
Опишите недостаток, момент его обнаружения, гарантийный срок и предъявленное продавцу требование.
Для технически сложного товара отдельно проверьте основания отказа от договора и пятнадцатидневный период; по истечении этого периода одного обычного недостатка недостаточно.
Штраф, неустойка, льгота по пошлине и их ограничения проверяются по действующей редакции закона применительно к датам и обстоятельствам спора. Они не начисляются в шаблоне автоматически.
Как определить основание возврата цены
Опишите товар, недостаток, момент его выявления и выбранное требование к продавцу. Для технически сложного товара имеют значение специальные условия отказа от договора. Несогласие с качеством и право потребовать возврат денег не всегда совпадают: обоснуйте именно тот способ защиты, который указан в просительной части.
Доказательства покупки и недостатка
Используйте договор, сведения об оплате, гарантийные документы, акт приема на проверку качества, переписку и результаты исследования. Отсутствие кассового чека само по себе не исключает подтверждение покупки другими доказательствами. Заключение специалиста нужно оценивать по содержанию, методике и связи обнаруженного дефекта с предъявленным требованием.
Срок исполнения и денежные требования
Покажите, какое требование получил продавец и когда. С этого события может зависеть расчет ответственности за просрочку. Штраф, неустойка и возмещение убытков проверяются отдельно, с учетом применимой редакции закона и ограничений. Не включайте их по готовому проценту, если основание начисления не установлено.
Текст шаблона
В [наименование суда]
Истец: [Ф. И. О.]
Дата и место рождения: [сведения]
Место жительства / пребывания: [адрес]
Идентификатор: [один из предусмотренных ст. 131 ГПК РФ]
Телефон, электронная почта: [при наличии]
Ответчик: [наименование организации / Ф. И. О. ИП]
Адрес / место жительства: [адрес]
ИНН, ОГРН / ОГРНИП: [сведения]
Для ответчика-ИП — дата и место рождения: [сведения / неизвестны]
Представитель истца: [Ф. И. О., адрес, идентификатор — если участвует]
Цена иска: [сумма] руб.
Государственная пошлина: [сумма / основание льготы]
Исковое заявление о защите прав потребителя при продаже товара ненадлежащего качества
[Дата] у ответчика приобретен [товар, модель, серийный номер] для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Цена [сумма] руб. уплачена [документ].
В товаре обнаружен недостаток: [описание]. Недостаток обнаружен [дата], срок гарантии [сведения]. Причина возникновения недостатка и доказательства: [сведения, результаты проверки качества / экспертизы при наличии].
Право отказаться от исполнения договора основано на [применимое основание статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»; для технически сложного товара — специальное основание].
[Дата] ответчику предъявлено требование о возврате уплаченной суммы. Оно получено [дата]. [Результат, сведения о передаче товара или готовности передать его продавцу].
[Если заявляется неустойка: период просрочки, основание, ставка, применимый предел и расчет.] [Если заявляется моральный вред: конкретные последствия нарушения и требуемая сумма.]
Действия по примирению и причины несоблюдения требования добровольно: [сведения].
Прошу взыскать с [ответчик] уплаченную за товар сумму [сумма] руб. в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи [дата].
[При наличии оснований: взыскать неустойку … руб. по прилагаемому расчету, компенсацию морального вреда … руб., предусмотренный законом штраф с учетом применимых исключений, а также судебные расходы … руб.; неприменимые требования удалить.]
[Дата] [Подпись] / [Ф. И. О.]
Правовая основа
Статьи 13, 15, 17–19, 22, 23 Закона РФ № 2300-1; статьи 131, 132 ГПК РФ
Закон о защите прав потребителей
Реквизиты и приложения: ГПК РФ
Пошлина и льготы: НК РФ, часть вторая
Адвокат Алексей Лисов
Поручите подготовку документа адвокату
В споре о качестве товара нужно выбрать требование и подтвердить обстоятельства покупки и недостатка. Можно поручить Алексею Лисову подготовку претензии, иска и представление интересов в суде.